Pour approcher le mieux possible la qualification recherchée par les entreprises, selon l’évolution des métiers du secrétariat liée aux changements importants apportés par la micro-informatique dans la répartition des travaux de saisie et dans la physionomie des fonctions du secrétariat.
> diminution et diffusion des tâches de saisie,
> élévation du niveau d’exigence concernant la qualité de la présentation des résultats,
> nouvelles exigences également quant aux délais de traitement, au travail en temps réel facilité lui-même par le développement des réseaux, de la télématique, de la télécopie, etc.,
> davantage d’ouverture des services administratifs :
- sur le reste de l’entreprise et notamment sur le " métier " de celle-ci (ses produits, les services d’accompagnement...) ;
- sur l’extérieur avec un accroissement des relations directes avec les partenaires (clients, fournisseurs, administrations, banques...).
> une capacité accrue à " travailler en montrant son travail "
> l’accompagnement des personnels en CDD, des intérimaires, des stagiaires... ;
> les remplacements " en interne " de service à service.
> une extension de la dimension commerciale vers le travail administratif au sens du développement de comportements plus actifs dans des secteurs éloignés de la vente : cet effort de communication se répercute particulièrement sur les secrétaires qui ont une fonction plus ou moins implicite de " représentation ", mais aussi sur les employés administratifs et les comptables.
